Вопросы здоровья

В коридорах поликлиники Иркутской областной клинической больницы всегда многолюдно: в день специалисты разного профиля принимают здесь до тысячи человек из всех районов Иркутской области.

Эта поликлиника особенная — сюда может обратиться любой житель региона с направлением от врача своей поликлиники. Как организована работа медучреждения, корреспонденту «Копейки» рассказала заместитель главного врача ИОКБ по поликлинической работе, заведующая консультативно-диагностической поликлиникой больницы Ольга Анатольевна Козина.

— Ольга Анатольевна, как можно записаться на консультацию к специалистам поликлиники?

— Это может сделать дистанционно сам пациент: на сайте областной больницы есть раздел «Записаться к врачу», где имеется пошаговая инструкция, очень четкая и понятная. Но основной вариант — запись через специалиста местной поликлиники. Лечение людей — дело медицинских организаций, поэтому врачи или работники регистратуры на местах по каналам служебной связи записывают своих пациентов на определенный день, затем выдают им маршрутный лист, где все подробно расписано. Наконец, можно прийти самому и записаться на прием в регистратуре. Какой бы способ вы ни выбрали, направление от врача иметь обязательно. Единственное, как нельзя записаться к нам, это по телефону. Телефон поликлиники, который указан на сайте, это номер справочной, там можно получить только информацию о расписании работы узких специалистов или отменить запланированный ранее прием.

— Можно ли выбрать удобное для себя время, если записывать на прием будет врач по месту жительства?

 — Да, конечно, в заявке для этого есть графа «Специальные отметки», там можно указать, какое время предпочтительнее — утро или вечер, например. Если такая возможность у нас есть, обязательно учтем пожелание.

— Почему пациенту обязательно иметь направление от местного врача, чтобы попасть на бесплатный прием?

— Поликлиника ИОКБ — это консультативно-диагностический центр, где оказывают первичную специализированную медицинскую помощь. Решение о направлении к нам принимает врач поликлиники по месту жительства в тех случаях, когда исчерпаны диагностические или лечебные возможности для конкретного пациента или есть необходимость в оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи, или в спорных случаях.

Пациентов направляют к нам врачи как государственных медучреждений, так и частных. В направлении они указывают диагноз пациента и цель обращения. Если для постановки диагноза пациенту необходима консультация другого специалиста, его примет врач в нашей поликлинике. Но если эта патология не оказывает существенного влияния на самочувствие пациента в настоящее время, его могут направить в поликлинику по месту жительства на обследование, или можно повторно обратиться к нам, но уже в другой раз.

— Что еще нужно взять с собой к врачу?

 — Направление, паспорт, страховой медицинский полис и медицинскую карту или выписку из нее, результаты обследований и анализов. Медицинская документация — это не просто формальность: нам необходимо знать, как развивалось заболевание, чтобы уточнить диагноз или скорректировать лечение. Преемственность в нашем деле очень важна: если человек никогда не наблюдался у специалистов, значит, нам приходится начинать работу с нуля. Имея исходную информацию, мы можем ускорить обследование пациента и быстрее поставить диагноз.

— Чем объяснить такой наплыв пациентов?

 — К нам приходят по разным причинам. Часть пациентов не может получить необходимый объем помощи в поликлинике по месту жительства. Может быть, недостаточно диагностических возможностей, может быть, не хватает узких специалистов. Есть пациенты, которые категорически не хотят обследоваться на местах. Именно они чаще всего приходят к нам без направления и медицинской карты.

— Какие виды обследования можно пройти только в консультативно-диагностической поликлинике ИОКБ?

— Поликлиника ИОКБ оснащена всей необходимой современной техникой. Мы проводим все виды эндоскопических исследований, МРТ, МСКТ, изотопные исследования, допплеровское исследование периферических сосудов и так далее, большой спектр лабораторных исследований. Но одной техники мало. Грамотно интерпретировать результаты обследования, поставить диагноз и выстроить правильную стратегию лечения могут только очень хорошие специалисты. Именно такие врачи у нас и работают.

— Недавно в поликлинике изменился график предварительной записи. Что следует знать пациентам?

— Раньше мы открывали прием независимо от даты — можно было записаться и за месяц, и за полтора месяца на свободные места. Но многие из тех, кто забронировал время приема, не приезжали на прием к специалистам. Этому есть объяснение: люди могут забыть о посещении больницы, у них могут поменяться планы. Но пациенты обычно не предупреждают об этом, и график приема нарушается. Получатся, что все места заняты, при этом останутся неиспользованными, а другие пациенты лишаются возможности своевременно попасть к нужному специалисту. Поэтому теперь запись в поликлинику осуществляется только на ближайшие 20 календарных дней.

Ежедневно врачи принимают порядка тысячи пациентов, направленных сюда из других поликлиник
Ежедневно врачи принимают порядка тысячи пациентов, направленных сюда из других поликлиник
В регистратуре поликлиники нет привычных очередей: теперь здесь как в банке — надо взять жетон  с порядковым номером и ждать
В регистратуре поликлиники нет привычных очередей: теперь здесь как в банке — надо взять жетон с порядковым номером и ждать
Ольга Анатольевна Козина, заведующая консультативно-диагности­ческой поликлиникой ИОКБ
Ольга Анатольевна Козина, заведующая консультативно-диагности­ческой поликлиникой ИОКБ
Загрузка...