В Иркутске открылся единый клиентский центр ВСЖД

Источник: Байкал Инфо
02/09/2015 - 17:34

Единый клиентский центр Восточно-Сибирской железной дороги открылся в Иркутске 2 сентября 2015 года по адресу: ул. Карла Маркса, 7В. Как рассказал начальник ВСЖД Василий Фролов, центр в основном направлен на работу с представителями малого и среднего бизнеса. ВСЖД обслуживает около 3 тыс. предприятий Иркутской области, Бурятии и части Забайкальского края. Клиентский центр будет работать по принципу «одного окна», когда клиент, находясь в Иркутске, сможет оформить груз, расположенный как в одном месте, так и на нескольких станциях, и отправить его к месту назначения. В центре работают персональные менеджеры, которые консультируют клиентов – от подачи упрощенной формы заявки до оформления наряд-заказа. Для решения сложных вопросов в центре специально оборудована комната переговоров.

«Мы надеемся путем упрощения взаимоотношений с нашими партнерами – грузопредставителями привлечь дополнительный объем  перевозок, что сегодня крайне необходимо и ВСЖД и холдингу в целом», – отметил Василий Фролов.

По его словам, идея создания такого центра появилась в феврале нынешнего года. Уже в марте ВСЖД было предоставлено здание в центре Иркутска, которое ранее было бесхозным. Спустя всего пять месяцев в здании открылся современный клиентский центр. Если он покажет большую эффективность, то подобные центры будут  созданы на других крупнейших узлах ВСЖД – Улан-Удэ, Северобайкальск, Тайшет и Братск.

«Сегодня Иркутская область становится единой территорией опережающего развития, – отметил и.о. первого заместителя председателя правительства Иркутской области Николай Слободчиков, который побывал на открытии. – Очень большая ответственность ложится на ВСЖД, в том числе по северному завозу, по строительству магистрального газопровода «Сила Сибири», расширения зоны БАМа и развития Кругобайкальской железной дороги».

Фото Байкал Инфо.

Иллюстрации: