Менеджер по туризму

Красивые пляжи и отели, отдых за границей и масса впечатлений — такие ассоциации вызывает профессия «менеджер по туризму» у тех, кто далек от индустрии путешествий. Однако, как и в любом деле, здесь есть свои тонкости и нюансы, о которых нужно знать тем, кто решил выбрать эту профессию.

Итак, чем же занимается менеджер по туризму? Говоря сухим языком
энциклопедий, это специалист, который организует поездки клиентов, а также
координирует работу задействованных при этом людей и организаций. В его
обязанности входит продажа услуг и консультирование, ежедневный мониторинг
туристского рынка, взаимодействие со страховыми компаниями, транспортными и
паспортно-визовыми службами. Примечательно, что в зависимости от специализации
менеджер по туризму может работать и директором компании, и организатором туров,
и продавцом путевок, и гидом-переводчиком и т. д.

Как известно, туризм — это сфера услуг. Поэтому работать в ней может далеко
не каждый. В этой профессии нужно быть готовым к тому, что придется
подстраиваться под любые требования клиента. — Прежде всего необходимо искренне
любить других людей и быть достаточно толерантным во время общения с человеком,
— объясняет проректор по международным связям, практикам и стажировкам
Иркутского института международного туризма Элина Ржепка. — Ведь не всегда
уровень дохода клиентов соответствует их уровню интеллигентности. Если человек в
любой ситуации способен оставаться вежливым, тогда он может смело выбирать
профессию «менеджер по туризму».

А еще в этой профессии нужно быть тонким психологом и уметь предвосхищать
ожидания клиентов, чтобы в итоге они остались довольны организованным отдыхом.
Естественно, не все любят вникать в потребности других людей, поэтому тут важно
решить, насколько подходит такая работа тем, кто не имеет перечисленных свойств
характера. Кроме того, менеджеру нужно постоянно повышать уровень своего
образования, поскольку вряд ли кто-то захочет купить у него тур, если
почувствует, что сотрудник турфирмы некомпетентен и слабо разбирается, к
примеру, в географии той страны, куда собирается отправиться клиент.

— Надо учитывать, что зарплата менеджера по туризму напрямую зависит от
умения работать с людьми. Как правило, в туристских компаниях оклад менеджера
составляет 10—15 тысяч рублей, а все остальное — до 40—70 тысяч рублей — он
зарабатывает за счет своих личностных качеств и компетенции. Проще говоря, его
зар-плата зависит от того, сколько он сможет продать туров, экскурсий и других
туристских услуг, — говорит Элина Ржепка.

Не менее важным качеством для любого менеджера является искренняя любовь к
родному краю или к тем странам и регионам, которые он презентует.

— Если он видит только наши помойки, серость и грязь, то в местном внутреннем
туризме делать ему нечего, — говорит проректор вуза. Стоит отметить, что у
профессии «менеджер по туризму» есть множество плюсов. Во-первых, это не
монотонная бумажная работа, а очень подвижная и разнообразная деятельность.
Во-вторых, есть возможность выгодно путешествовать во время рекламных туров,
которые для сотрудников турфирм организуются либо на бесплатной основе, либо за
полцены.

— Сейчас в любой фирме понимают, что человек, который, к примеру, не видел
Эйфелеву башню и другие достопримечательности Парижа, из-за своей
некомпетентности, скорее всего, не сможет продать тур в столицу Франции. Поэтому
все руководители турфирм стараются отправить своих сотрудников в рекламные туры,
— рассказывает Элина Ржепка.

Как и в любом деле, без определенных знаний и навыков здесь не обойтись. В
нашем городе менеджеров по туризму готовит Иркутский институт международного
туризма. Для поступления в вуз необходим аттестат о среднем образовании. На
очной основе студенты учатся 4 года, на заочной — 5 лет.

— В последнее время мы значительно расширили перечень дисциплин, добавив
технологию организации анимационной деятельности, деловой и программный туризм,
а также другие предметы, — говорит проректор вуза. — Если раньше выпускники
владели только базовой информацией, то теперь они знают все тонкости и детали
менеджмента и полностью готовы для работы в туристическом
бизнесе.

Метки:
baikalpress_id:  24 093
Загрузка...