Быстро, удобно, без комиссии

Благодаря удаленным каналам Сбербанк стал еще ближе

Технический прогресс не стоит на месте, и каждый день привносит в нашу жизнь что-то новое. Еще не так давно, чтобы произвести любой, самый несложный платеж — ту же оплату за детский садик или штраф в ГАИ, — необходимо было идти в филиал Сбербанка. Сейчас все эти операции можно сделать, не выходя из дома или офиса. Линейка услуг, которыми можно воспользоваться по удаленным каналам Сбербанка, стала на- столько велика, что даже искушенные пользователи не всегда успевают уследить за очередными новшествами. О том, что в этом направлении предлагает на сегодняшний день Сбербанк, рассказывает начальник отдела по управлению удаленными каналами обслуживания Байкальского банка ОАО «Сбербанк России» Олег Елисеев.

— Сейчас пополнить счет телефона наличными можно с помощью многих платежных
систем. Вот только большинство из них взимают комиссию. А какую комиссию берет
Сбербанк при пополнении счета сотового телефона?

— Действительно, если возникает необходимость срочно положить деньги на
мобильный телефон через платежный терминал, то приходится мириться с комиссией.
В итоге получается существенная переплата за пользование сотовой связью.
Сбербанк предлагает в своих банкоматах, оборудованных модулем приема наличных,
услугу пополнения баланса мобильного телефона наличными без комиссии. Сбербанк
обладает широкой сетью банкоматов и информационно-платежных терминалов, их можно
найти, например, в магазине или супермаркете, в торговом центре или кинотеатре,
в модульной зоне самообслуживания и, конечно, в филиалах банка. Провести платеж
через банкомат, оборудованный модулем приема наличных, просто. На дисплее
необходимо нажать кнопку «Оплата наличными», затем ввести номер сотового
телефона — баланс будет пополнен в режиме on-line. Минимальная сумма платежа
может составлять 10 рублей. Кстати, найти ближайшее к вам устройство Сбербанка
помогут ГИС-системы.

— В Иркутске часто вижу банкоматы, платежные терминалы Сбербанка, однако у
меня банковская карта другого банка. Могу ли я оплатить сотовую связь с карты
другого банка, пользуясь техническими средствами Сбербанка, и сколько составит в
этом случае комиссия?

— Если вы являетесь клиентом другого банка, у вас есть банковская карта этого
банка, в том числе и кредитная, то вы можете в любом устройстве самообслуживания
Сбербанка пополнить баланс мобильного телефона — причем без комиссии. Сделать
это очень просто: вставьте карту, введите пин-код, выберите «Оплатить мобильную
связь без комиссии», введите номер сотового телефона, подтвердите платеж — и
баланс будет пополнен в режиме on-line.

— Мама-пенсионерка часто просит пополнить ей счет сотового телефона. Сама она
не очень в этом разбирается. Обычно звонит мне на работу, я обещаю, что сделаю,
и забываю. Могу ли я пополнять ее телефон не через банкомат?

— Если у вас есть банковская карта Сбербанка и подключена услуга «Мобильный
банк», тогда вы можете пополнить баланс телефона мамы, а также ваших друзей,
других родственников без комиссии с помощью SMS. Например, для оператора
Ростелеком (БВК) отправьте на номер Сбербанка 900 SMS-сообщение с текстом «БВК
9********* 100», где БВК — параметр оплаты, 9********* — десятизначный номер
мобильного телефона, 100 — сумма в рублях (не менее 100 рублей). После этого вам
придет сообщение для подтверждения платежа. Остается только подтвердить
операцию, переслав в неизменном виде полученное от банка SMS-сообщение. Для
пополнения баланса своего сотового телефона текст SMS-сообщения будет короче —
«БВК 100», подтверждение операции не требуется. Подобным способом можно
пополнять и телефоны других операторов. Текст написания SMS вы можете узнать на
нашем сайте, а также в руководстве по «Мобильному банку».

— Если у меня, например, несколько карт, не всегда помнишь, сколько денег
осталось на счете, чека по последней операции нет. Как можно решить эту
проблему?

— Можно подключить услугу «Мобильный банк», и вы всегда будете владеть
информацией о состоянии счета. Вам не придется распечатывать каждый раз чек в
банкомате, т. к. на ваш номер телефона по любой операции по карте будет
приходить SMS-сообщение от банка. «Мобильный банк» возможно подключить в
банкомате и информационно-платежном терминале Сбербанка, а также в подразделении
банка или через «Сбербанк ОнЛ@йн».

— Я часто езжу в командировки в другие города и регионы, и мне нужно
постоянно быть на связи. Слышал, что решить эту проблему можно с помощью
какой-то услуги банка. Что это за услуга, как ее подключить и как пользоваться?

— Услуга, о которой вы говорите, называется «Автоплатеж». Вы можете легко
подключить ее, если у вас есть банковская карта Сбербанка. Подключение возможно,
в том числе через «Мобильный банк», в Интернет-банке «Сбербанк href="mailto:ОнЛ@йн" target=_blank target=_blank>ОнЛ@йн». Больше беспокоиться о балансе
сотового телефона вам не придется. Счет постоянно будет в плюсе. Когда на
телефоне остается меньше 30 рублей, с вашей банковской карты автоматически
переводится от 50 до 10 000 рублей (сумму вы определяете при подключении
«Автоплатежа»). Причем деньги будут списываться, даже если вы при этом
находитесь в роуминге в любой точке планеты. Кроме того, со своей карты вы
можете подключить «Автоплатеж» на другие номера, например пополнять счет на
телефонах детей, родителей.

Кстати, с 1 июля этого года действует акция, в рамках которой при подключении
«Автоплатежа» на счет вашего мобильного телефона (для абонентов МТС, «Билайн»,
«Мегафон») начисляется бонус в размере 10% от суммы платежа. Подробную
информацию можно получить в контакт-центре Банка 8-800-555-55-50 и на сайте
операторов МТС, «Билайн» и «Мегафон».

— Все ли платежи возможно осуществлять через Интернет-банк Сбербанка, или
существуют какие-то ограничения?

— Мы видим, что услуга «Сбербанк target=_blank>ОнЛ@йн» пользуется все большей популярностью в Байкальском
регионе. Поэтому в целях дальнейшего развития этой системы и для удобства
клиентов продолжается работа по расширению перечня организаций, оплату услуг
которых возможно провести через сеть Интернет с помощью АС «Сбербанк href="mailto:ОнЛ@йн" target=_blank target=_blank>ОнЛ@йн». Сегодня в перечне более 1200
организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги, а также услуги сотовой
связи, Интернета, кабельного телевидения, образования и прочие услуги.

Система интернет-банкинга избавит от походов в управляющую компанию, пункты
оплаты. Осуществить оплату коммунальных услуг, платежей за стационарную связь и
т. д. можно в любое удобное время. Если названия нужной организации не оказалось
в системе, можете осуществить перевод по имеющимся реквизитам; кроме того, для
дальнейшего удобства можно создать шаблон в системе, и при дальнейшей оплате
достаточно будет ввести только сумму. Для оплаты услуг необходимо пройти по
ссылке https://esk.sbrf.ru,
ввести идентификатор пользователя и постоянный пароль (получить пароль можно
через устройства самообслуживания либо через контакт-центр Сбербанка России).

Затем следует выбрать пункт «Платежи и операции», предварительно указав ваш
регион, найти в общем списке интересующего поставщика услуг и провести оплату
(списание необходимо проводить с вашей банковской карты). Подробное руководство
пользователя услуги «Сбербанк ОнЛ@йн»
размещено на сайте банка.

— Насколько вероятна ошибка самого пользователя, который, по сути, находится
один на один с компьютером и может ввести не ту цифру или не понять алгоритм
работы? Если ли какая-то система защиты от случайной ошибки? Возможен ли возврат
средств при неправильном переводе денег, произошедшем по вине пользователя?

— Процедура проведения операций в системе «Сбербанк target=_blank>ОнЛ@йн» достаточно проста практически для любого пользователя,
в том числе начинающего. Совершив одну-две операции, вы поймете принцип работы и
сможете ориентироваться в системе. Если возникают вопросы, можно воспользоваться
подсказкой — руководством, в котором все подробно описано, в том числе для
наглядности есть скиншоты (картинки) практически по всем основным операциям.
Ошибку допустить сложно, потому что по каждой совершаемой операции система
требует подтверждения. Нужно просто внимательно читать все сообщения. Конечно,
Сбербанк продумал и алгоритм возврата средств при ошибках клиентов, но, мне
кажется, в данной ситуации гораздо проще не ошибиться, чем совершить ошибку.

— По каким платежам, совершаемым в Интернет-банке Сбербанка, взимается
комиссия?

— Большинство операций по оплате услуг проводятся без комиссии. Исключение
составляют те случаи, когда комиссионное вознаграждение взимается в соответствии
с договором об оказании услуг с поставщиком. Но и в этом случае оно будет
минимальным и значительно меньше, чем по аналогичной операции, проводимой
сотрудником в филиале банка. Комиссия в системе «Сбербанк href="mailto:ОнЛ@йн" target=_blank target=_blank>ОнЛ@йн», а также в банкоматах и
информационных терминалах составит 1%, но не более 1000 рублей.

Важно

В преддверии Нового года Байкальский банк проводит акцию «Счастливый платеж»
и дарит подарки своим клиентам, которые осуществляют коммунальные платежи через
систему «Сбербанк ОнЛ@йн». По условиям
акции, необходимо совершить платежи на общую сумму не менее 3 тысяч рублей в
системе «Сбербанк ОнЛ@йн» и
зарегистрироваться на сайте target=_blank>www.action-sberbank.ru.

Все участники получат гарантированные призы — купоны со скидками или
подарочные сертификаты от компаний-партнеров акции. Участники, платежи которых
станут 1000-м, 2000-м, 3000-м, станут обладателями суперпризов. За 1000-й платеж
— iPad, за 2000-й платеж — плазменный телевизор Samsung, за 3000-й платеж —
ноутбук Samsung. Более подробную информацию о проведении акции можно найти на
сайтах: www.sberbank.ru и href="http://www.action-sberbank.ru" target=_blank target=_blank>www.action-sberbank.ru .
Акция проводится на территории Иркутской области, Забайкальского края и Бурятии.

Если у вас банковская карта Сбербанка, то, используя ее для
пополнения мобильного телефона, за каждый платеж вы можете получать еще и
бонусные баллы «Спасибо». «Спасибо от Сбербанка» — это программа лояльности, по
которой каждый человек, расплачиваясь за покупки, оплачивая сотовой карточкой
Сбербанка, получает бонусы. Накопленные бонусы «Спасибо» можно обменивать на
скидки в магазинах-партнерах программы. А если вы абонент МТС, то тратить на
оплату сотовой связи.

Загрузка...