Платить только за вес и объем

Умение относиться к пожеланиям клиента как к своим собственным

Первая экспедиционная компания в Иркутской области в представлении не нуждается. Вряд ли найдется человек, который не видел у нас в городе хотя бы раз фирменный бело-синий грузовичок или фуру той же расцветки. Что и говорить, популярность компании достойна восхищения, как, впрочем, и качество услуг, которые она предоставляет.

Даже сейчас, в не самое легкое время мирового экономического кризиса, который многие называют беспрецедентным, ПЭК уверенно держится на плаву и создает для своих клиентов самые комфортные условия. Ведь транспортные расходы, как правило, всегда являются значительной статьей практически любой компании, и возможность для их снижения предоставляет хороший шанс повысить конкурентоспособность бизнеса.

— Многие из тех предпринимателей, которые раньше пытались выгадать копейку и отправить груз на попутной «Газели», сейчас стараются не рисковать и обращаются к услугам крупных перевозчиков сборных грузов, — рассказывает директор иркутского филиала ПЭК Андрей Каратуев. — Ведь у официальных экспедиторов риски намного ниже — машины новые, водители опытные, персонал обученный. Даже тот мизерный риск, который все же остается, застрахован. А разница в стоимости совсем незначительна.

Специализация ПЭК — сборные грузы. Преимущество очевидно: клиенту не надо оплачивать полную фуру или даже «Газель», он платит только за вес и объем, занимаемые непосредственно его грузом. В условиях кризиса даже те, кто раньше заказывал целую фуру или железнодорожный контейнер, переходят на такой способ доставки.

— Наши партнеры хорошо умеют считать, — продолжает Каратуев. — На многих направлениях тарифы ПЭК являются минимальными, а значит, конкурентоспособными. Кроме того, работая с нами, клиент может как сэкономить на погрузке-разгрузке, которая является бесплатной, так и получить за умеренную плату дополнительные услуги — доставку от двери до двери, жесткую упаковку, пломбировку, ответственное хранение и многое другое. Поручая заботу о грузе нашим специалистам, заказчики экономят деньги и, главное, время, которое зачастую бывает дороже.

Долго могут говорить сотрудники ПЭК и о технической стороне дела. Спутниковое слежение за грузовиками, сами грузовики, максимально экономичные и безопасные в своем классе, автоматическое информирование клиента о поступившем грузе по СМС или электронной почте и многое другое продумано и отлажено службой сервиса компании.

Но все же ни одна, даже самая совершенная техника не будет работать без людей. По словам директора, при поступлении на работу в ПЭК от сотрудников в первую очередь требуется умение относиться к пожеланиям клиента как к своим собственным. Нужно обладать быстрой реакцией — ведь специфика сборных грузов такова, что сегодня никогда не знаешь, что и куда придется везти завтра. Нужно быть немного романтиком — ведь экспедитор помогает людям, находящимся за сотни и тысячи километров друг от друга, вести дела так, как будто они находятся в соседних домах.

Справка

ПЭК — один из лидеров отечественного рынка грузоперевозок — основана в 2001 году как компания, специализирующаяся на перевозке сборных грузов. На сегодняшний день у компании открыто 56 филиалов по всей стране, от Калининграда до Иркутска, при этом доставка груза осуществляется более чем в 10 тысяч городов и населенных пунктов. За годы существования услугами ПЭК воспользовалось более 600 тысяч клиентов.

Метки:
baikalpress_id:  41 956