Результат трехмесячного труда

Татьяна, доброго времени суток! В очередной раз обращаюсь к вам за помощью. В прошлый раз мои знакомые в Осинском районе отстаивали права своего несовершеннолетнего ребенка. Вы помогли. Спасибо большое! Нынче меня привела к вам такая проблема. Я в августе купила подержанный автомобиль и, соответственно, пошла страховать его в СК «Либерти». Мне насчитали страховку в размере 11 тысяч рублей. Объяснили они это тем, что по предыдущей страховке в Росгосстрахе мой гражданский муж прописан с пониженным коэффициентом классности. Мне стало любопытно, откуда такие сведения. У моего мужа стаж вождения 17 лет, всегда без аварий. У меня стаж вождения 13 лет. И тоже безаварийный. Как мне объяснили, видимо, в Росгосстрахе ошибочно подали сведения в единую базу страховщиков о его классности. Вместо 13-го класса поставили 3-й. А у меня 11-й класс.

Сумма моего страхового взноса, таким образом, увеличилась на 6 тысяч рублей! Мы тут же поехали разбираться в Росгосстрах. Рассказали об их ошибке, чтобы они исправили, но там с нами даже не стали церемониться. Дали какую-то шпаргалку, в которой написано, что все претензии принимаются у них на сайте в разделе «Жалоба». Я направила туда уже 2 жалобы давностью 2 недели. Но никаких ответов.

Так вот я до сих пор не могу добиться справедливости. Данного полиса ни у кого нет, кто и куда его вписал, нам неизвестно. Почему занизили классность — тоже. Может быть, им это выгодно, так как все последующие полисы ОСАГО будут, соответственно, стоить порядком дороже. В СК «Либерти» мне сказали, что никаких вышестоящих организаций над страховыми компаниями нет и обратиться можно только в РСА — это Российский союз автомобилистов, в котором и существует эта единая база данных обо всех водителях. И туда писала. В тексте обращения они просят приложить полис ОСАГО, а где его взять? Это что ж получается: если и я есть в единой базе, то и меня могут так же вписать в любой полис и без моего ведома?..

Уважаемая Татьяна! Помогите разобраться в данной ситуации, тем более что меня в данной СК «Либерти» заверили, что если в Росгосстрахе исправят злосчастную ошибку и выпишут мне справку об этом, то деньги мне вернут. Это ж сколько можно обдирать народ? Да и другим водителям, думаю, данная ситуация может показаться поучительной. Заранее вам благодарна.

С уважением, Елена Михайловна Зайцева

От редакции

Совместно с Аленой Зайцевой мы взялись за это дело. Отправили письма в разные инстанции. Из Росгосстраха нам вразумительного ответа так и не пришло. Зато пришел ответ из Центрального банка России. Отвечает заместитель начальника управления службы по защите прав потребителей А.Н. Чубинов.

Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Сибирском федеральном округе в ответ на ваши обращения сообщает следующее.

Согласно документам, поступившим от страховых организаций в управление службы по защите прав потребителей, акционерным обществом «Страховая группа МСК» при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности в автоматизированную информационную систему обязательного страхования была передана ошибочная информация о присвоении М. КБМ 7-го класса, равного 0,8, вместо КБМ 9-го класса, равного 0,7 с учетом предыдущего договора, по которому у М. был КБМ 8-го класса, равный 0,75.

Кроме того, акционерное общество «Страховая группа МСК» внесло в АИС обязательного страхования надлежащие данные об имеющемся у М. классе страхования.

В настоящее время обществом с ограниченной ответственностью «Росгосстрах» по договору ОСАГО в отношении М. применен КБМ 8-го класса, равный 0,75. При этом ООО «Росгосстрах» при определении М. класса страхования руководствовалось размещенными в автоматизированной информационной системе обязательного страхования сведениями о предыдущем договоре.

Сведения о вышеуказанном значении КБМ, установленном М. по договору, также были внесены ООО «Росгосстрах» в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.

Вместе с тем М. вправе обратиться в ООО «Росгосстрах» с заявлением об изменении установленного ему значения КБМ по договору… с КБМ 8-го класса, равного 0,75, на КБМ 10-го класса, равного 0,65, с учетом предыдущего договора… и внесении надлежащих сведений в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, а затем (после корректировки данных) вы в свою очередь вправе обратиться в ООО «Либерти Страхование» с требованием об изменении значения КБМ, примененного в отношении М., перерасчете страховой премии и внесении надлежащих сведений в автоматизированную информационную систему обязательного страхования в рамках заключенного с вами договора ОСАГО.

При поступлении от вас сведений о невыполнении страховыми организациями ваших требований об изменении значений КБМ, перерасчете страховой премии и внесении надлежащих данных по договорам в автоматизированную информационную систему обязательного страхования управлением службы по защите прав потребителей будет осуществлена проверка такой информации и будут приняты надлежащие меры страхового надзора в случае выявления в действиях страховщиков нарушений страхового законодательства.

Результат трехмесячного труда

Татьяна, доброго времени суток! Спешу сообщить вам, что у меня получилось возвратить переплаченные мною деньги по договору ОСАГО буквально вчера. Думаю, что читателям газеты будет целесообразно узнать мытарства простого рядового человека по страховым компаниям в поисках правды. У меня на это ушло 3 месяца. И помог мне Центробанк. Они каждый месяц мне отвечали, что просят подождать с ответом, так как ждали результативных ответов от других страховых компаний, участвовавших в процессе. И вот буквально на той неделе мне пришел от них официальный ответ, который я распечатала сразу и поехала в Росгосстрах. Этот ответ я вам пересылаю. В РГС беспрекословно выдали мне бумаги, в которых исправили свои ошибки, и с этими бумагами я рванула в свою страховую компанию. Итог: мне сделали перерасчет и выплатили 4 тысячи рублей. Но сколько человек вот таким образом страхуют свои автомобили и понятия не имеют, что на них высылают ошибочные, неверные данные на сервер РСА!..  Хотя это все можно просто проверить по Интернету.

Мужу моему сейчас поставили 11-й класс, хотя должны были 13-й. Ну, хоть так... В общем, спасибо вам за содействие.

Алена Зайцева

Загрузка...