На 37% чаще стали заказывать услуги через веб-портал абоненты Ростелекома в Иркутской области

Источник: Байкал Инфо
20/05/2015 - 10:11

За четыре месяца 2015 года клиенты ОАО «Ростелеком» заказали около 5,5 тыс. услуг, воспользовавшись веб-порталом компании. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число заказов увеличилось на 37%. Об этом 19 мая 2015 года сообщил директор Иркутского филиала ОАО «Ростелеком» Юрий Тиман. Чаще всего жители области обращаются на сайт компании для подключения и оплаты услуг Интернета (60%), интерактивного телевидения (30%) и домашней телефонии (10%).

Онлайн-сервис Ростелекома доступен на сайте компании www.rt.ru с марта 2012 года. Он позволяет дистанционно оформить заявку на одну или несколько базовых услуг оператора: «Домашний телефон», «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение». Для этого необходимо заполнить небольшую анкету и оставить свои данные для проверки технической возможности подключения.

На сайте действует абсолютно новый подход к предоставлению информации. Ростелеком отказался от больших текстовых оформлений к описаниям, заменив их уникальной информативной графикой и уникальными навигаторами, что делает отображаемые данные более доступными. На сайте есть вкладки, которые позволяют обращаться за онлайн-услугами как физических, так и юридических лиц. Оставить заявку на подключение услуг также можно, воспользовавшись планшетом или мобильным устройством.  После того, как заявка будет оформлена, с клиентом в течение 15 минут свяжется специалист, чтобы провести необходимую консультацию. Как отметил Юрий Тиман, компания стремится сократить время реагирования до менее 10 минут, чтобы клиент мог получить получит помощь сразу после того, как отправил заявку.

Чтобы быстро пополнить лицевой счет, клиенту необходимо зайти в раздел «Оплата» и в специальных полях ввести номер лицевого счета или 10 цифр домашнего телефона (с кодом города), а также сумму платежа. Далее клиенту будет предложено ввести реквизиты банковской карты и завершить платеж. Оплата с использованием банковских карт через сайт компании не представляет опасности, поскольку производится с применением самых современных технологий защиты от интернет-мошенничества.