Слагаемые успеха

Конкурс красоты и профессионализма прошел на «ура»

В прошедшую субботу 20 очаровательных сотрудниц Иркутской энергосбытовой компании съехались на базе отдыха «Звездный» для участия в конкурсе «Слагаемые успеха». Основной целью корпоративного мероприятия стало формирование у персонала четкого понимания заочного обслуживания потребителей и клиентоориентированного подхода. Однако в этот день не только профессиональные знания помогали участницам завоевывать титул «Мисс Корпоративная культура» — конкурс проходил накануне Всемирного дня красоты, и, как оказалось, это вовсе не было случайностью.

— Специфика работы сотрудников сервисных центров и фронт-офисов
Иркутскэнергосбыта — непосредственное общение с потребителями, — объясняет один
из организаторов конкурса. — И конечный результат этого общения во многом
зависит не только от компетентности специалиста, но и от многих его личностных
качеств. Обаяние, вежливость, улыбка помогают при решении многих вопросов и,
кроме того, могут снять напряжение, нередко возникающее у потребителей в случае
недопонимания.

К участию в конкурсе были допущены специалисты центров обслуживания клиентов
ООО «Иркутскэнергосбыт» (фронт-офисов), прошедшие отборочные туры в своих
отделениях. В финале мероприятия участвовали 15 отделений компании. Конкурс
проводился в два этапа — творческий и интеллектуальный. Девушки должны были
представить презентацию компании для показа во фронт-офисе, предложить сценарий
корпоративного мероприятия, за 40 секунд в доступной форме рассказать обо всех
способах оплаты электроэнергии, а кроме того, ответить на самые каверзные
вопросы посетителей, которых изображал ведущий мероприятия Владислав Шиндяев.

После пяти этапов конкурса решением жюри была определена Мисс Корпоративная
культура: награда по праву досталась представительнице Усольского отделения
Ирине Кобыльниковой. Это высшая награда конкурса, присуждаемая на основании
комплекса показателей: правильные профессиональные ответы, знание истории и
миссии компании, соответствие духу и миссии компании и т. д. Победительница
получила элегантную корону и планшетный компьютер.

Мисс Вежливость — это звание завоевала Ольга Кликунова из Иркутского
отделения, как сотрудница, сумевшая наиболее корректно и терпеливо донести до
потребителя информацию.

Краса компании — Надежда Катунцева, Восточное отделение. Ее внешние данные,
артистизм, игра на гитаре завоевали и зрителей, и жюри. Мисс Обаяние оценивалась
на основании субъективных впечатлений членов жюри, и выбрать из 20 обаятельных
девушек компании было нелегко. Решением большинства была избрана Жанна
Лазовская, сотрудница контакт-центра. Это ее чарующий голос известен многим
жителям Иркутской области, которые обращаются за информацией в
информационно-справочный центр.

В итоге первый конкурс красоты и профессионализма среди сотрудников центров
обслуживания населения ООО «Иркутскэнергосбыт» прошел на ура: для участниц это
была и проверка знаний, и возможность получить новые профессиональные навыки,
познакомиться с коллегами из других городов и показать высокому жюри свои
таланты.

Комментарии

Нажмите "Отправить". В раcкрывшейся форме введите свое имя, нажмите "Войти". Вы представились сайту. Можете представиться через свои аккаунты в соцсетях. После этого пишите комментарий и снова жмите "Отправить" .

Система комментирования SigComments