Деньги на ветер

Иркутские супруги-пенсионеры застраховались на случай смерти, но хоронить женщину родственникам пришлось за свой счет

Многие пожилые люди, желая избавить родственников от лишних хлопот и расходов, предпочитают оформить страховку на случай своей смерти. Но в некоторых случаях забот от этого только добавляется. Вот какую историю рассказала нашим журналистам читательница «Пятницы» иркутянка Ирина Люлина.

Почти девять лет назад ее родители Василий Константинович и Любовь Борисовна
Малышевы решили оформить страховку на случай смерти в компании «Колымская». Со
слов Ирины, агенты предложили супругам застраховать друг друга. Сумма взноса на
одного человека на тот момент составляла 7200 рублей. В полисе, который отдали
пенсионерам, было указано, что за эти деньги будет оформлено свидетельство о
смерти, подготовлена могила, изготовлены гроб, металлическая тумбочка и
фотоовал, обеспечена доставка тела и ритуальных принадлежностей в морг, а затем
к месту захоронения, выделен катафалк, а церемонию прощания организует
распорядитель. Четыре года назад скончался Василий Константинович. «Организация
похорон папы была безупречна. Потребовался лишь страховой полис — и никаких
проблем!» — вспоминает Ирина.

И вот в январе нынешнего года умерла Любовь Борисовна. На этот раз общение с
сотрудниками страховой компании напомнило родственникам театр абсурда. «Нам
заявили, что для получения положенных по полису услуг должен явиться
страхователь с паспортом, то есть мой папа. Наши объяснения, что человек уже
никогда и никуда не сможет прийти, потому что умер, оказались неубедительными
для руководства «Колымской». Ответ был таков: «Ну тогда идите и хороните сами за
свой счет. Ритуальных служб очень много». В ходе разговора выяснилось, что после
смерти папы мы должны были явиться в компанию и переоформить страховку на
кого-либо из родственников. На наш вопрос: «Почему нас не предупредили, что
можно было переоформить полис?» — последовал ответ: «Сами должны знать». А что
может знать человек, у которого такое горе, да и в договоре об этом нет ни
слова!» — возмущается наша читательница.

В итоге пришлось экстренно искать почти 40 тысяч рублей — в такую сумму
обошлись похороны. Когда все печальные церемонии прошли, Ирина вновь пошла к
страховщикам: «Мне сказали приходить через полгода, когда вступят в силу права
на наследство. И то пообещали вернуть лишь сумму страхового взноса — то есть
чуть больше семи тысяч рублей. Я предложила урегулировать ситуацию мирным путем
— возместить наши расходы на похороны мамы, на что услышала: «Много вас таких
желающих — похоронить родственников за копейки». Получается, что мои родители
отдали деньги, на которые кого-то похоронили, и еще нам же за полученную
компанией прибыль нахамили».

Искать правду Ирина Люлина намерена через суд: «Я хочу предупредить читателей
«Пятницы» о том, в какую ситуацию они могут попасть. Насколько мне известно, по
такому же принципу, как и мои родители, страхуются многие супруги. Более того, у
меня есть несколько знакомых, которые оформили данный вид страховки сами на
себя. Интересно, после смерти этот человек тоже должен встать и прийти с
паспортом за деньгами на собственные похороны?»

Надо судиться

Прокомментировать ситуацию мы попросили начальника Иркутского городского
отдела по защите прав потребителей Виктора Низовцева:

— Я не помню, чтобы к нам поступали подобные жалобы. Конечно, эта ситуация
требует индивидуального подхода, но в любом случае наследник вправе обратиться
за выплатой страховой суммы. Если родственники считают, что их права были
нарушены, нужно подавать судебный иск.

Как будут решать проблему?

Вот что пояснила нам директор Иркутского филиала ЗАО «Колымская» Ольга
Трошева:

— Срок между смертью этих супругов был приличный для того, чтобы к нам пришли
родственники и переоформили страховой полис. Если бы это было сделано, никаких
проблем не возникло бы. Исправить что-либо на момент наступления страхового
события уже невозможно. Это все равно что родственники умершего придут в банк
без нужных документов до того, как вступят в права наследства, и будут требовать
выплаты по вкладам. Данная проблема, безусловно, решится, но только в рамках
действующих законов.

Метки:
baikalpress_id:  32 003