Шопинг онлайн за рубежом

Как и зачем совершать покупки в заграничных интернет-магазинах?

* Как это работает? Процедура интернет-покупок достаточно проста. Находите нужный товар на сайте, заказываете. Вам выставляют счет на сам товар и его доставку до вашего почтового отделения. Вы оплачиваете счет. По прибытии посылки вы, по необходимости, уплачиваете таможенные пошлины и получаете вожделенный товар. То есть цена складывается из трех частей: цена товара + стоимость доставки + таможенные платежи (еженедельно вы, как частное лицо, можете получать посылок общей стоимостью не более чем на 10 000 рублей, и тогда вам не нужно платить никаких пошлин).

* Скорость доставки. Рассчитывая на две-три недели. Будьте готовы, что праздничные дни могут увеличить этот срок до нескольких месяцев. Особенно это касается Рождества и Нового года.

* Гарантия на товар. Покупая товар в России, вы вправе рассчитывать на гарантию, обмен и прочие прелести, вроде бы предоставляемые Законом «О защите прав потребителей». В случае онлайн-покупки вы получаете ровно такие же гарантийные обязательства, но возвращать товар вам придется за свой счет. Это значит — опять платить за доставку и опять ждать. Но зарубежные продавцы, как правило, ремонтируют все по гарантии или меняют на аналогичное.

* Как выбирать магазин? При выборе магазина следует обращать внимание на его известность, надежность и практику работы с российскими покупателями. Все эти вещи прекрасно проверяются опросом тех, кто покупал что-то в этом магазине (или поиском на тематических форумах).

* Магазины Юго-Восточной Азии. Отсутствие на сайте какого-либо текста, кроме иероглифов, не останавливает потенциального покупателя, если им движет тяга к экономии. В принципе, по картинкам на сайте и приведенным ценам можно довольно точно определить, что имеется в наличии и сколько оно стоит. Проблема в том, что азиатские продавцы с трудом управляются с английскими словами, и покупателю нужно неплохо знать язык. В любом случае будьте готовы к тому, что у вас с продавцом завяжется увлекательная переписка, прежде чем вы достигнете договоренности.

* Магазины Европы. В европейских магазинах во все цены включен налог VAT, составляющий от 18 до 22% суммы. Поскольку мы проживаем за пределами ЕС, при покупке вы имеете полное право попросить продавца снизить цену на сумму данного налога. Иногда это срабатывает.

* Магазины США. Ваше восхищение низкими ценами в американских интернет-магазинах быстро пройдет, когда вы узнаете стоимость доставки. Фирмы, которые занимаются перевозкой «крупняка» из-за океана, требуют сумму, временами превышающую цену самого товара.

* Выбор товара. Если в каком-то из магазинов нужный вам товар намного дешевле, чем во всех остальных, будьте осторожны. Могут взять деньги, но не прислать. Или пришлют, но задорого.

Если вы заказали несколько позиций, часть которых есть на складе, а часть отсутствует, тогда ваш заказ может быть автоматически разбит на несколько частей, и вы будете платить за доставку нескольких посылок, или его задержат целиком до поступления недостающих частей на склад.

* Оформление заказа. Первый шаг — регистрация в магазине. Это не потребует от вас глубоких знаний английского, но с нулевым уровнем придется туго. Зато при повторных покупках вы получите скидки, а процесс оформления заказа ускорится, поскольку магазин запомнит ваши персональные данные. Существует несколько основных правил.

Во-первых, это правильная транслитерация имени и фамилии покупателя в латиницу. Крайне желательно, чтобы они полностью, до буквы, соответствовали тому, что написано на его пластиковой карте. Во-вторых, адрес, указанный при регистрации, должен совпадать с тем, куда будет отправлена посылка, иначе вам придется сканировать и отсылать продавцу всякие документы, удостоверяющие личность. При каждом, заметьте, заказе. И в-третьих, адрес тоже надо набирать английскими буквами. Транслитом.

Главный принцип, чтобы у продавца на клавиатуре были подходящие буквы, а надпись была понятна нашей почте. После регистрации и забрасывания нужного товара в корзину, на странице оформления заказа вы должны будете подтвердить состав, цену заказа и адрес доставки. После чего придется выбрать метод оплаты покупки. Это самое ужасное — отослать свои кровные неведомо куда и неведомо кому. Поэтому разным способам оплаты посвящена отдельная глава. Не бойтесь.

Оплата покупок в интернет-магазинах

Способ оплаты, строго говоря, есть только один. Это пластиковая карта. Платят обычно не напрямую, а через систему PayPal, для дополнительной защиты денег на вашей карте. Для того чтобы при каждой покупке не светить данные своей карты в Сети, а также чтобы обеспечить платежи картами между частными лицами, в цивилизованном мире придумана специальная платежная система PayPal. Суть ее в том, что каждый пользователь заводит там счет и указывает номер своей карты, к которому этот счет привязан. И оплата происходит уже не перемещением средств непосредственно с карты на счет продавца, а с одного виртуального счета в системе PayPal на другой. Данные вашей карты хранятся на сервере PayPal и никуда не передаются. Это гарантирует безопасность данных вашей карты. Удобно, но надо иметь счет в PayPal. Есть одно ограничение. Российским гражданам PayPal не разрешает получать деньги на свои счета. Можно только оплачивать покупки.

Какая карта должна быть

Какую карту вам придется заказать? Выбор невелик. Самый дешевый вариант — специальные карты для оплаты по Интернету. Годятся только для оплаты в Интернете. Годовое обслуживание обычно около 5 долларов. Карты вроде Visa Classic и выше. Ими еще можно платить в обычных магазинах, а также снимать деньги в банкомате. Годовое обслуживание обычно от 20 долларов.

Важно. Поскольку в Интернете при оплате не вводится пин-код, то на карте должен быть код CVV, позволяющий провести авторизацию. На обратной стороне карты есть белая полоска. На ней напечатан номер карты (16 символов) и искомый CVV-код из трех символов. Как правило, дешевые зарплатные карты такого кода не имеют. Имейте в виду, что часто банки выпускают несколько карт, привязанных к одному и тому же счету: одну для оплаты по Интернету, другую для оплаты в обычных магазинах.

Нюансы

Помимо тарифов банка и его известности обращайте внимание на близость к дому и к работе. Если станете пополнять счет наличными — это будет удобно.

Обязательно смотрите, чтобы была услуга интернет-банкинга. С ее помощью вы сможете отследить списание средств магазином, предотвратить возможное зависание их по дороге, пресечь несанкционированную попытку списать дополнительные платежи с вашей карты без вашей авторизации. Эта услуга обычно предоставляется бесплатно.

Обязательно подключайте услугу SMS-уведомлений о списании денег. «Карта должна быть доступна для интернет-платежей — об этом следует справиться в банке. Иногда бывает, что банк делает Visa Classic, но для оплаты по Интернету выпускает дополнительную карту на тот же или отдельный счет.

Оплата покупок картой

После нажатия кнопки «Оплатить» магазин перенаправляет вас на сайт системы приема и авторизации пластиковых карт. Этот сайт устанавливает с вашим компьютером защищенное соединение и просит вас ввести данные карты — номер, фамилию-имя и CVV код. И все. Никаких пин-кодов! Вы вводите данные, и если все корректно — через пару секунд сайт сообщает вам, что платеж прошел.

Одновременно с этим или чуть погодя вы получаете электронные письма от магазина о том, что платеж принят, а заказ отправлен на упаковку.

Конвертация

При оплате картой конвертация (перевод денег из рублей в нужную для оплаты валюту) происходит по кросс-курсу Visa/Mastercard, который очень близок к курсу ЦБ. Но есть нюанс: некоторые банки добавляют комиссию 1—2% за услугу конвертации. Совет здесь простой — выбирайте нормальный банк, а карту заводите рублевую.

Безопасность

Никогда и нигде, кроме банкомата, не вводите пин-код. Авторизация через Сеть пин-кода не требует.

Храните на счете интернет-карты ровно столько денег, сколько необходимо для оплаты текущих покупок. Даже если ее и взломают, со счета у вас списать будет нечего.

Если платите не через PayPal или какой-нибудь хорошо известный сервис — есть смысл создавать одноразовые виртуальные карты.

Выбор способа доставки

Как правило, интернет-магазины предлагают два или более способов доставки: обычной почтой и разными ускоренными сервисами. Рассмотрим подробнее.

Почта — наше все

«Почта России» характеризуется двумя словами: дешево и долго. Чтобы не было так грустно, к почте прикручена еще одна хитрая служба: «ЕМS — Почта России». Она делает все то же самое, только в три раза дороже и в пять раз быстрее. Коммерческие курьерские службы DHL, TNT, FedEx и прочие — это коммерческие компании по доставке всего, что угодно, от документов до грузовика. За деньги клиента сделают все, что он пожелает. Очень быстро, очень вежливо и очень дорого. Имеют отделения по всему миру. Есть принципиальное отличие для таможни. Даже если вы частное лицо, ваш груз все равно будет таможиться по правилам для юридических лиц. Это заметно неудобнее и во многих случаях заметно дороже. Примеры соответствия почтовых служб разных стран:

* американская USPS Express Mail — наш EMS;

* американская USPS Priority Mail — аналог заказной;

* «airmail — обычная наша почта.

Трекинг посылок (oтслеживание)

Когда некто отправляет вам посылку, он сообщает вам номер накладной. Введя этот номер в соответствующее окошко на сайте компании-перевозчика, вы можете узнать, где сейчас находится ваша посылка. Например:

* на сайте ЕМS — http://emspost.ru/tracking;

* на сайте USPS — http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm;

* на сайте DHL — http://www.dhl.ru, прямо на заглавной странице слева.

Получение заказа

Неважно, пришла ли ваша посылка в почтовое отделение или ее принесли вам на дом. Первое, что вы должны сделать — тщательно осмотреть ее снаружи. Вскрыть посылку вам не дадут, пока вы не подпишете акт о доставке со словами «Претензий к доставке не имею». В первую очередь вы должны осмотреть посылку. Со всех сторон. И только если сомнения в целостности содержимого вас покинули, подписывайте все необходимые бумаги. Если вам «повезло» и вы обнаружили повреждения до момента подписания квитанции о вручении, подавайте руководству доставившей фирмы жалобу с описанием стоимости вложения и предполагаемых повреждений.

Вам должны будут возместить стоимость повреждений — после экспертной оценки, разумеется. Если же посылка пропала неведомо где и не находится в течение какого-то разумного времени, вы можете попробовать обратиться в магазин и посетовать на пропажу посылки. Возможно, вам бесплатно вышлют ваш заказ еще раз и все убытки магазин возьмет на себя. Правда, чаще это относится к недорогим посылкам. Магазину проще выслать вам что-то повторно, списав убытки, чем иметь потом проблемы — судиться с вами, получить негативную рекламу в Интернете и прочее. Все же десять раз подумайте, прежде чем потрошить продавца. Вдруг в черный список попадете. Если же магазин ничего не находит и ни за что не отвечает, можете попросить его перечислить деньги вам обратно. Некоторые магазины соглашаются и на это, но подобные случаи единичны.

Скидки и бонусы

Зарубежные магазины заинтересованы в привлечении максимального количества клиентов. Для этого используются различные системы скидок. Например, в одном из очень известных американских магазинов, сразу при регистрации предлагают вступить в клуб «Супер Сейвер». Платно — 9,99 доллара. Казалось бы — зачем? А когда разберешься до конца, оказывается, очень выгодно.

Во-первых, в течение года членства в этом клубе со стоимости пересылки любой посылки стоимостью более $150 будет вычитаться эта сумма, т. е. экономия уже со второго заказа. Кроме того, членам клуба каждый месяц приходят коды скидок, до 25% от стоимости товара, в зависимости от суммы. Совокупность этих скидок зачастую перекрывает стоимость пересылки. В некоторых других магазинах, в частности в одном очень известном китайском, используется система статусов — после примерно второго-третьего заказа статус становится Gold, а после примерно десятого — Platinum. Тоже позволяет экономить, плюс после каждого заказа накапливаются бонусные баллы, которые можно будет использовать при следующих заказах.

Самые известные иностранные интернет-магазины

* ASOS,

* Dress-for-less,

* Victoriasecret,

* Yoox,

* Shopbop,

* Dealextreme,

* Focalprice,

* Chainavasion,

* Gmarket,

* Taobao,

* Loffer,

* Tmfas,

* eBay и др.

Полезные ссылки

1. http://shopoforum.ru/index.php?board=3.0 — Каталоги зарубежных интернет-магазинов. По этой ссылке вы обнаружите, например:

— Каталог интернет-магазинов с прямой доставкой в Россию.

— Каталог иностранных интернет-магазинов (Германия, Франция, Чехия).

— Европейские сайты закрытых распродаж.

— Обзор скидок и акций в популярных интернет-магазинах.

— Каталог магазинов для хобби и творчества.

2. Разобраться с поиском вещей и брендов, а также получить своевременную информацию о скидках можно на сайте: http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=14.

Метки:
baikalpress_id:  15 179
Загрузка...