Байкальский банк Сбербанка продолжит переформатирование филиалов

Байкальский банк ОАО «Сбербанк России» планирует потратить на переформатирование своей филиальной сети в 2015 году около 600 млн рублей. Почти половина этих средств будет направлена на переформатирование офисов банка, расположенных на территории Иркутской области. Как сообщила 11 марта 2015 года директор управления филиальной сетью Елена Хохрякова, в прошлом году финансирование программы составило более 1 млрд рублей. За этот период  Байкальским банком были переформатированы 60 офисов. В 2015 году переформатируют 20 внутренних структурных подразделений (ВСП), 10 из которых будет в Иркутске.

По словам Елены Хохряковой, переформатирование – это не только изменение дизайна, но и изменение подходов к обслуживанию клиентов. В офисах нового формата клиенты банка получают сервис, который отличают скорость и удобство обслуживания.

Процесс переформатирования филиальной сети Байкальского банка был начат в 2010 году, когда в числе 20 пилотных проектов по всей России был изменен филиал в г.Иркутске, расположенный на ул. Степана Разина. Байкальский банк второй год подряд становится лидером в системе Сбербанка по доле переформатированных ВСП. В крупных городах Иркутской области, Забайкальского края, Бурятии и Якутии переформатировано на сегодняшний день  более 70% ВСП. Всего изменениям подверглись 270 подразделений, из которых 112 находятся в Иркутской области.

В числе крупнейших офисов банка, открытых в 2014 году в Иркутске - центр развития бизнеса в бизнес-центре «Вега», центр ипотечного кредитования на Лисихе и офис-трансформер нового поколения, где можно легко организовывать рабочее пространство в зависимости от потребностей клиентов. Отличительной чертой стало и наличие практически во всех переформатированных офисах круглосуточных зон самообслуживания.

В планах банка на 2015 год -  переформатирование одного из крупнейших в Иркутске офисов  офис на ул. Урицкого, открытие молодежного офиса на ул. Лапина и офиса  по обслуживанию значимых клиентов на ул. Киевская.

Загрузка...