Штрафы в договоре

Источник: Байкал Инфо
08/10/2013 - 08:56

Собираемся на Новый год в Таиланд. Туркомпания в договоре прописала штрафы, если вдруг что-то сорвется. Это законно?

Нет. Взыскание с потребителя туристских услуг штрафных санкций (неустойки) в случае досрочного расторжения договора не допускается. Потребитель имеет право на односторонний отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, то есть расходов исполнителя на организацию тура конкретного потребителя (ч. 1 ст. 782 ГК РФ; ст. 32 федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Такие расходы исполнитель услуг еще и должен подтвердить документально.

Пример из практики. В одном случае к фактическим расходам турфирма отнесла организационно-хозяйственные расходы (аренда офиса, зарплата сотрудников, использование средств связи и прочее) и в договоре прописала процентную зависимость от сроков расторжения, при которых возврат суммы стоимости тура значительно уменьшается таким образом: при отказе более чем за 30 дней до начала тура – 10% от стоимости тура; при отказе от 30 до 21 дня до начала тура – 25% от стоимости тура; при отказе от 21 до 14 дней до начала тура – 50% от стоимости тура; при отказе от 14 дней до 7 дней до начала тура – 75% от стоимости тура; при отказе за 7 дней до начала тура, а также в случае неявки на рейс – 100% от стоимости тура, включая авиабилеты.

Включение в договор вышеуказанных положений является неправомерным.

Пресс-служба управления Роспотребнадзора по Иркутской области